乔安JA 770系列使用常见故障排除方法

2018/9/10 14:32:33 来源:生活奇事网
乔安JA 770系列使用常见故障排除方法
 1、提示密码错误问题 

   更新手机软件后提示密码错误的话请先看看摄像头底部标签

上的密码提示,如果有提示密码就用提示密码登录,如果提示自行创建密码,那就把摄像头恢复出厂(摄像头底部有个RESET复位孔,用牙签按进去五秒即可复位)用智能联机自行给摄像头设置密码。还有先记得删掉之前添加过的设备。

 苹果手机:长按设备左划可以删除。

 安卓手机:长按设备可以删除。

2、提示摄像头离线,并且后面一直离线状态(如果是有时离线有时在线为网络问题,无需操作,到好的网络环境即可)

显示离线,一般是没有设置对,首先第一步删掉之前添加过的设备。

苹果手机:长按设备左划可以删除。

安卓手机:长按设备可以删除。

第二步把摄像头接通电源,恢复出厂(摄像头底部有个RESET复位孔,用牙签按进去5-8秒即可复位,近期购买的设备会有语音提示复位成功,等待机器自动重启,过40秒左右会提示可以联机,再到手机软件右上角点+号,智能联机,根据提示输入WIFI密码,创建设备密码即可)

3、提示接连超时或摄像头不支持5G网络

 用手机智能连接摄像头的时候如果提示 “ ①连接网络超时  ②摄像头不支持5G网络”这样的提示只是说明摄像头连接网络失败,请将摄像头恢复默认(按住RESET键五秒)重新进行连接。

4、不能回放、没有录像文件     

点开录像设置-手动录像-看下面有一个手动录像的开关(蓝为开,灰为关),往右边拨,看能否往右边拨过去,可以拨就代表卡有认到,如果拨不过去就是卡没认到,录像不正常  把机器    断电,内存卡取出来重插一下,再接电,把手动录像打开。第二如果可以拨过去,则把内存卡格式化一下,到存储设置-格式化

5、摄像头3个灯全亮或全灭、全闪烁

   一般是以下两种情况 1、内存卡有问题 更换内存卡即可     2、电源问题有些客户自己有剪掉了电线,延长了电源,导致电源延长了不足5V2A ,解决办法:更换电源或就近取电

6、摄像头无法智能联机问题       
       1.先可以将摄像头用网线连接路由器,给摄像头插上电,等待摄像头启动后提示等待连接的时候再打开手机软件看看设备列表里是否有提示“发现新设备”,有的话可以点击直接添加设备,待添加上以后在设备列表里点击摄像头的设置,进入网络设置,在网络设置下边的wifi列表里选择手机连接的wifi名称点击输入wifi密码,连接成功后会出现一个小绿勾,这样就可以拔掉网线进入无线使用。

       2.检查一下路由器是不是设置了静态Ip或者需要绑定MAC地址才可以上网,如果有以上设置的话需要登录路由器取消才可以正常连接网络。        
       3. 重启一下路由器后在进行网络配置。若还是不行可以将路由器恢复到出厂设置重新连接宽带进行连接。       

 7、查看内容卡视频花屏问题

  如果查看SD卡录像文件出现花屏的话,用读卡器把内存卡连接电脑进行格式化,64K、32、16然后在进行录像设置。专用内存卡格式化软件下载:点击下载

 8、接收不到报警信息问题

  温馨提示:此手机以华为手机设置方法)
 9、语音对讲没有声音问题

  一般对讲没有声音都是在安装软件的时候将软件的语音对讲功能屏蔽了,如何开启语音对讲功能,首先进入手机的设置里边,向下滑动找到权限管理,在权限管理里找到录音点击进入,找到软件点击选择允许即可开启语音对讲功能。(温馨提示:此手机以华为手机设置方法)

10、无法配置某路由器WIFI?

1、摄像机不支持中文名字的WiFi名称,只能设成字母+数字的;2、不支持热点WiFi;3、不支持AP无线;4、不支持随身WiFi,就是USBWiFi;5、不支持5GWiFi。

11、操作设备时提示权限不足?

这个是你手机软件添加摄像机的时候,输入的密码是访客密码,不是管理员密码,所以不能设置摄像机的任何功能

12、如何设置管理密码或访客密码?


13、多台手机如何添加多台设备?

第一个手机连接好了可以正常查看录像之后第二个手机另外注册一个账号和密码的登陆设备加号手动添加设备的ID和密码登陆看下图像的(备注:不能同时一个账号2个手机一起登陆的)


14、录像能设置高清吗?

手机上清晰度选择只是实时看的,不是录像的,录像如果要高清的,需要在电脑上安装CMS客户端软件,到www.5qa.so 网址点消费类下载电脑客户端CMS,到录像设置里面把画质设成高清的,另外请注意,如果录像设置成高清了,手机上实时预览和电脑端实时预览是无法设置成高清的只能标清预览。


15、770MR怎么截图?

  在手机软件界面上,点击拍照的按键,会存到内存卡里面,点信息查看截图的图片,或是在更多里面,点系统设置,里面有截图管理,也可以从里面查看

 16、移动侦测报警误报?

 摄像机的移动报警实际是通过检测图像画面上的像素变化来判断有没有物体移动,也就是说只要引起图像画面变化的情况,都会导致摄像机报警,比方光亮的明暗变化,风吹草动,飞虫等等。可以选择把布防键关闭。

   17、CMS电脑端不能设置高清录像?

 在这个设备列表里面双击摄像头关闭,先把图像断开了,再用鼠标在设备名称上右键单击,选高清,然后再连接看看 

  18、如何设置固定IP?

 在跟摄像机同一个局域往里面的电脑上,安装客户端软件,把摄像机添加到软件上进行连接后,用鼠标右键在添加的设备上单击,选远程设置,进入设置界面后,点网络设置,在里面点使用以下ip,然后自己设置一个ip地址设置保存就可以了

  19、CMS电脑端提示请给当前操作设备设置密码?

 CMS电脑端提示请给当前操作设备设置密码,断开连接的图像,在设备名称上右键单击,选设备属性,在里面可以编辑密码,把摄像机密码输入保存再连接就可以

  20、手机端能看到,电脑端提示连接超时? 

 手机端能看到,电脑端提示连接超时,是网络问题,更换更好的网络环境

  21、设备提示创建数据库失败?  

 打开软件提示创建数据库失败,是安装的时候更改了软件的安装路径导致的,重新安装一次,安装的时候不要去更改软件的安装路径

  22、录像如何回放? 

摄像机安装内存卡,并有设置了自动录像后,在手机软件的设备列表上,点设备昵称,会显示摄像机的菜单,点回放按钮进入文件搜索界面,搜索到文件后,点击文件进行播放就可以。

 23、摄像头上的锁是什么功能?  

 摄像机上的这个锁是报警布防跟撤防的开关,上锁表示摄像机打开报警功能,有物体移动的时候触发报警;而开锁就是撤防功能,报警功能关闭

 24、无线连接不上怎么操作?

用网线把摄像机接到路由器上,手机通过无线连接在同一个路由器WiFi上,打开手机软件,提示发现新设备后,点提示进行添加,创建好密码保存,点摄像机名称下面的设置按钮进入摄像机菜单,点网络设置,在里面找到自己的路由器WiFi,点击选中,输入WiFi连接密码,点确定保存,然后拔掉网线,你用这个办法操作一下看看 

25、770手机软件和电脑软件有什么区别,功能一样吗?  

770摄像机的所有功能都是在手机软件上进行设置,电脑只是一个现场预览、本地录像、回放、文件下载以及一个简单的摄像机ip地址和存储分辨率设置,其他的功能电脑软件不能设置

26、之前设置了无线,现在想换成接网线操作方法  

摄像机复位之后,用网线把摄像机接到路由器上,把手机软件上添加的设备名称删除掉,通过无线把手机连接到路由器WiFi上,打开手机软件的时候,在设备列表栏上有个发现一个新设备提示,点击这个提示进行添加摄像机,自行创建密码保存即可

 27、之前接网线要换成无线的操作方法

直接在设置-网络设置-选择自己的WIFI名称-输入WIFI密码,就可以了

 28、无线摄像头可以不要路由器吗,能局域网录像吗? 

770无线设备是自动获取IP,根据路由器当前网段获取的。所以一定要有路由器没有路由器的DHCP服务给机器分配IP地址。那么摄像机是没有IP地址是连接不上去的。不支持局域网录像。

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