2015/11/21 20:45:24 来源:生活奇事网
2015-11-21 新《消法》规定，7天无理由退货时，运费由消费者承担。不过，产品有异味造成的消费者不满意是否也应由消费者承担往返运费? 近日，一位广东省深圳市的消费者投诉称，她在淘宝网上购买了一件衣服，收到货之后因感觉该衣服异味太大她要求卖家退换货，但因邮费问题双方存在争议双方未达成一致意见，消费者感到非常苦恼。
据该消费者介绍，她在网上购买了一件衣服，收到货物之后她发现该衣服有异味。一开始她并没有在意，想着晾晒一下就会好，可她晾晒之后异味依然较大，于是消费者要求卖家退货。
卖家听到她退货要求时也接受了消费者退货的请求，卖家要求消费者自己承担往返邮费，但消费者只同意承担一半。
该消费者表示，晾晒过之后还是有异味，应该是该衣服存在有害物质，这种情况肯定过不了质检，应该属于质量问题，卖家应该承担往返运费。至今双方因邮费未达成一致意见。
选择退货往返运费该由谁买单
店主表示，“衣物有点异味属于正常情况，卖家在没有责任的情况下付出了劳动和快递费，却由于消费者不喜欢就退回来了，这对卖家来说也不公平。如果能由消费者来承担往返的运费就较为合理，而且能够督促消费者谨慎地选择退货。”
说法：退货运费应由消费者承担
消委会：对于新《消法》7天无理由退货的规定，消费者需承担退货的运费这是毫无疑问的，但并未规定卖家发货的运费也由消费者承担，因此消费者无需承担这部分费用。
相关法律：
七天内无理由退换货责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
据该消费者介绍，她在网上购买了一件衣服，收到货物之后她发现该衣服有异味。一开始她并没有在意，想着晾晒一下就会好，可她晾晒之后异味依然较大，于是消费者要求卖家退货。
卖家听到她退货要求时也接受了消费者退货的请求，卖家要求消费者自己承担往返邮费，但消费者只同意承担一半。
该消费者表示，晾晒过之后还是有异味，应该是该衣服存在有害物质，这种情况肯定过不了质检，应该属于质量问题，卖家应该承担往返运费。至今双方因邮费未达成一致意见。
选择退货往返运费该由谁买单
店主表示，“衣物有点异味属于正常情况，卖家在没有责任的情况下付出了劳动和快递费，却由于消费者不喜欢就退回来了，这对卖家来说也不公平。如果能由消费者来承担往返的运费就较为合理，而且能够督促消费者谨慎地选择退货。”
说法：退货运费应由消费者承担
消委会：对于新《消法》7天无理由退货的规定，消费者需承担退货的运费这是毫无疑问的，但并未规定卖家发货的运费也由消费者承担，因此消费者无需承担这部分费用。
相关法律：
七天内无理由退换货责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
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